Delete your account and data
In the app
Open Teller and go to Profile → Account → Delete account. Confirm once. That is all. The deletion happens immediately and you do not need to contact us.
If you have already uninstalled the app
Reinstalling and signing in again is the fastest route, because the in-app button deletes everything at once. If you cannot or do not want to do that, write to hello@heyteller.app from the e-mail address linked to your account and we will delete it for you within 30 days.
If you used Teller without signing in, with an anonymous account, we have no way to identify your data from an e-mail, because that account was never connected to any identifying information. In that case, please reinstall the app: the session is restored from your device and the delete button works as usual. If the app is already gone from your phone, the account remains as an orphaned set of records that no one, including us, can associate with you.
What gets deleted
Everything, in one step:
- your account and any linked sign-in identities (Google, Apple)
- your food log, meaning every entry on every day
- your saved foods and dishes
- your weight history and untracked days
- your settings, body data, targets and target history
- every recipe you shared by link, which makes those links stop working
- your AI usage counters
Nothing is kept back and there is no retention period. The deletion is permanent and cannot be undone, and there is no backup from which we could restore your data, so please be sure before you confirm.
Photos of nutrition labels or meals are never stored in the first place (see the privacy policy, section 5), so there is nothing to delete there.
Deleting individual data, without deleting your account
You do not have to delete your account to remove data. Everything you enter can also be deleted piece by piece, inside the app, and no request to us is needed:
- A food-log entry: tap it on the Today screen and choose Delete.
- A weigh-in: open the weight screen from Trends and delete the entry for that day.
- A saved food or dish: find it in the list when adding food and choose Delete.
- An “untracked day” mark: remove it on the day itself.
Each of these takes effect immediately and permanently: the record is deleted from our database rather than hidden or archived, and there is no retention period and no backup it could be restored from. What stays is only what you did not delete, plus your account, your linked sign-in identity, your settings, body data and targets. To remove all of it at once, including the account itself, use the account deletion described above.
What we cannot delete for you
- The app itself on your device. Uninstall it as usual, but note that uninstalling alone does not delete your account on the server.
- Your purchase or subscription history at Apple or Google, which those companies keep under their own policies.
Konto und Daten löschen
In der App
Öffnen Sie Teller und gehen Sie auf Profil → Konto → Konto löschen. Einmal bestätigen, das war es. Die Löschung erfolgt sofort, eine Kontaktaufnahme ist nicht nötig.
Wenn die App bereits deinstalliert ist
Am schnellsten geht es, die App erneut zu installieren und sich anzumelden, denn die Schaltfläche in der App löscht alles auf einmal. Falls das nicht möglich ist, schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an hello@heyteller.app; wir löschen das Konto dann innerhalb von 30 Tagen.
Haben Sie Teller ohne Anmeldung genutzt, also mit einem anonymen Konto, können wir Ihre Daten anhand einer E-Mail nicht zuordnen, da dieses Konto nie mit identifizierenden Angaben verbunden war. Installieren Sie in diesem Fall bitte die App erneut: Die Sitzung wird vom Gerät wiederhergestellt und die Löschfunktion arbeitet wie gewohnt. Ist die App bereits vom Telefon entfernt, verbleibt das Konto als verwaister Datensatz, den niemand, auch wir nicht, Ihnen zuordnen kann.
Was gelöscht wird
Alles, in einem Schritt:
- Ihr Konto und alle verknüpften Anmeldearten (Google, Apple)
- Ihr Ernährungstagebuch mit sämtlichen Einträgen aller Tage
- Ihre gespeicherten Lebensmittel und Gerichte
- Ihr Gewichtsverlauf und die als „nicht getrackt" markierten Tage
- Ihre Einstellungen, Körperdaten, Ziele und die Zielhistorie
- jedes von Ihnen per Link geteilte Rezept, wodurch diese Links nicht mehr funktionieren
- Ihre KI-Nutzungszähler
Es wird nichts zurückbehalten, es gibt keine Aufbewahrungsfrist. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden, denn es existiert keine Sicherung, aus der wir Ihre Daten wiederherstellen könnten. Bitte bestätigen Sie daher nur, wenn Sie sicher sind.
Fotos von Nährwerttabellen oder Mahlzeiten werden ohnehin nie gespeichert (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 5); dort gibt es nichts zu löschen.
Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Sie müssen Ihr Konto nicht löschen, um Daten zu entfernen. Alles, was Sie eingeben, lässt sich auch einzeln in der App löschen, ganz ohne Anfrage an uns:
- Einen Eintrag im Ernährungstagebuch: auf dem Heute-Bildschirm antippen und „Löschen" wählen.
- Eine Gewichtsmessung: den Gewichtsbildschirm über „Trends" öffnen und den Eintrag des jeweiligen Tages löschen.
- Ein gespeichertes Lebensmittel oder Gericht: beim Hinzufügen von Essen in der Liste auswählen und „Löschen" wählen.
- Die Markierung „nicht getrackt": am betreffenden Tag wieder entfernen.
Jede dieser Löschungen wirkt sofort und endgültig: Der Datensatz wird aus unserer Datenbank entfernt, nicht ausgeblendet oder archiviert. Es gibt keine Aufbewahrungsfrist und keine Sicherung, aus der er wiederhergestellt werden könnte. Erhalten bleibt nur, was Sie nicht gelöscht haben, dazu Ihr Konto, Ihre verknüpfte Anmeldeart, Ihre Einstellungen, Körperdaten und Ziele. Um alles auf einmal zu entfernen, einschließlich des Kontos, nutzen Sie die oben beschriebene Kontolöschung.
Was wir nicht für Sie löschen können
- Die App auf Ihrem Gerät: bitte wie gewohnt deinstallieren. Die Deinstallation allein löscht nicht Ihr Konto auf dem Server.
- Ihre Kauf- oder Abohistorie bei Apple oder Google, die diese Unternehmen nach ihren eigenen Regeln aufbewahren.